Unsere Datenschutzerklärung

Wir bei Lukki Casino verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich für den Betrieb unseres Online-Casinos, für gesetzliche Pflichten und für die Services, die Sie bei uns nutzen. Diese Erklärung erklärt in transparenter Sprache, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für Konto, Auszahlungen, Rechtspflichten und Kommunikation mit Ihnen benötigen. Die Kategorien umfassen Identitätsdaten, Verifizierungsdokumente, Transaktionsdaten, technische Informationen und Verhaltensdaten.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettverlauf, Spielhistorie, Kontostand
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
• Spielverhalten: Einsätze, Spielrunden, Gewinne und Verluste, Sessionsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Verifizierung und gesetzliche Anforderungen

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Dokumente zur Identitätsprüfung, zum Adressnachweis und zur Zahlungsmethode. Diese Pflicht ergibt sich aus Geldwäscherei-Vorschriften und den Bedingungen unserer Lizenz OGL/2024/164/0246. Ohne diese Dokumente können wir keine Auszahlung veranlassen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für klar definierte Zwecke. Jede Verarbeitung hat einen konkreten Grund, den wir in der Sektion zu den Rechtsgrundlagen erläutern. Ohne Verbindung zu einem dieser Zwecke verarbeiten wir keine Daten.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Betrugsprävention
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Einhaltung von Geldwäscherei- und Lizenzvorschriften
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen (z. B. bei auffälligem Spielverhalten)
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Beantwortung von Anfragen an unseren 24/7-Kundendienst

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erbringung unseres Dienstes brauchen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Zahlungsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto erstellen und keine Spiele oder Auszahlungen für Sie abwickeln. Die Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Massnahmen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäscherei-Gesetze und Lizenzauflagen verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Diese Verarbeitungen dürfen wir nicht ablehnen und Sie als Spieler nicht durch Einwilligung umgehen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung und zur Sicherheit unserer Plattform analysieren wir technische Daten wie IP-Adressen und Geräteinformationen. Dieses Interesse dient dem Schutz aller Spieler und der Integrität unseres Casinos. Es umfasst keine Vermarktung Ihrer Daten.

Einwilligung

Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Bonusangebote benötigen wir Ihre aktive Einwilligung. Diese erteilen Sie beim Registrieren oder später in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit ohne Nachteile für Ihren Spielbetrieb widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherdauern richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Finanz- und Transaktionsdaten müssen wir wegen Geldwäscherei-Vorschriften mindestens fünf Jahre aufbewahren. Andere Kategorien löschen wir früher, sobald der Zweck entfällt.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, oder wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Verkauf von Daten findet nicht statt. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge, die eine Verarbeitung streng nach unserer Weisung vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Meldepflichten
• IT-Dienstleister für Hosting, Datensicherheit und technischen Betrieb
• Analyse-Dienste zur Verbesserung der Website, sofern anonymisiert oder eingewilligt

Übermittlung in Drittländer

Einzelne Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz bzw. der EU. Bei solchen Übermittlungen sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder gleichwertige Garantien. Eine Liste der Empfänger erhalten Sie auf Anfrage.

Ihre Rechte als Spieler

Sie kontrollieren Ihre Daten. Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder über [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Beim ersten Besuch wählen Sie in einem Banner, welche Kategorien Sie zulassen. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen. Details zu allen eingesetzten Cookies, Speicherdauern und Anbietern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit bei Lukki Casino

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung, verschlüsselter Speicherung sensibler Dokumente und rollenbasierten Zugriffsrechten. Nur Mitarbeitende mit nachweislichem Bedarf erreichen KYC-Unterlagen und Finanzdaten, und jede Einsicht wird protokolliert.

• TLS-Verschlüsselung aller Verbindungen zur Website
• Verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Administrationssysteme
• Regelmässige Penetrationstests und Sicherheitsaudits
• Protokollierung aller Zugriffe auf sensible Daten

Meldepflicht bei Datenpannen

Passiert dennoch ein Sicherheitsvorfall mit Risiko für Ihre Rechte, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und benachrichtigen Sie unmittelbar mit klaren Handlungsempfehlungen.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie an Lukki Casino schicken?

Ja, vor der ersten Auszahlung verlangen wir KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis). Ohne diese Prüfung dürfen wir gesetzlich keine Auszahlung freigeben. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach Ablauf der Speicherfrist gelöscht.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktions- und Wettdaten bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, wie es die Geldwäscherei-Vorschriften verlangen. Nach Ablauf dieser Frist löschen wir die Daten automatisch.

Kann ich Werbe-E-Mails abbestellen?

Ja. Widerrufen Sie Ihre Marketing-Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen. Danach erhalten Sie keine Werbung mehr von uns. Ihr Spielerkonto und alle Spielfunktionen bleiben davon unberührt.

An wen wende ich mich bei einer Datenschutzfrage?

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar, unser Support rund um die Uhr über den Live-Chat und [email protected]. Anfragen zu Ihren Rechten beantworten wir innerhalb von 30 Tagen.

Verkauft Lukki Casino meine Daten?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Provider, Behörden und technische Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb oder gesetzliche Pflichten notwendig ist. Ein Verkauf oder eine Vermarktung Ihrer Daten findet nie statt.