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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform lukkicasino1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was die Annahme bedeutet

Geltungsbereich und Inkrafttreten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch mit einem Klick auf die Bestätigung während der Anmeldung und wird in dem Moment wirksam, in dem wir Ihr Konto freischalten.

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar; massgebend ist immer die Fassung, die im Zeitpunkt Ihrer Nutzung gilt. Wenn Sie nach einer Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

  • Die Annahme ist freiwillig; ohne Zustimmung ist keine Kontonutzung möglich.
  • Sie verzichten nicht auf gesetzliche Rechte, die Ihnen als Schweizer Verbraucher zustehen.
  • Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und Übersetzungen gilt die deutsche Version.

Wer sich registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Zulassungsvoraussetzung ist das vollendete 18. Lebensjahr sowie das volljährige Alter nach den Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes. Sie müssen in einem Land wohnhaft sein, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt; dazu gehören unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Russland und Weissrussland.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten behalten wir uns vor zu schliessen und Gewinne einzubehalten. Im Rahmen unserer KYC-Pflichten verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode.

  • Gültiger amtlicher Ausweis oder Reisepass.
  • Aktuelle Adressbestätigung, zum Beispiel eine Versorgerrechnung.
  • Nachweis, dass das verwendete Zahlungsmittel auf Ihren Namen läuft.

Einzahlungen und Auszahlungen

Methoden, Limits und Bearbeitung

Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF; für Auszahlungen gilt derselbe Mindestbetrag. Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, bei Karten und Banküberweisungen kann die Gutschrift 1 bis 5 Werktage dauern.

Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen, behalten uns jedoch vor, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch Zahlungen zurückzuhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Wenn ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, können wir eine Verwaltungsgebühr erheben oder das Konto nach Ankündigung stilllegen; bestehende Guthaben werden Ihnen auf Anfrage ausgezahlt.

  • Tägliche Auszahlungsgrenze: 5000 CHF.
  • Wöchentliche Auszahlungsgrenze: 10000 CHF.
  • Monatliche Auszahlungsgrenze: 20000 CHF.

Bonusregeln, die gelten

Umsatzbedingungen und ordnungsgemässe Nutzung

Bonushaben und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot angegeben sind; für unser Willkommensangebot gilt ein 40-facher Umsatz innerhalb von 14 Tagen. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde; die zulässigen Spiele und Höchsteinsätze entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Wird ein Bonus nicht fristgerecht umgesetzt, verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das absichtliche Ausnutzen von Systemfehlern oder das risikofreie Abspielen von Bonusguthaben, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

  • Bonuseinsätze über der zulässigen Höchstgrenze annullieren Bonus und Gewinne.
  • Eine Auszahlung ist erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen möglich.
  • Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist ein Willkommensbonus zulässig.

Verbotenes Verhalten

Missbrauch und Umgehungsversuche

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und unerlaubter Zusammenarbeit. Dazu zählen Rückbuchungen, die Eröffnung mehrerer Konten, das Ausnutzen technischer Fehler, der Einsatz automatisierter Spielwerkzeuge oder Bots sowie die Nutzung von VPN-Diensten oder sonstigen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts, um Zugang aus ausgeschlossenen Ländern zu erhalten.

Bei Verstössen sperren wir Konten umgehend, annullieren offene Boni und behalten Gewinne ein. Der Zugriff auf unsere Plattform ist ausschliesslich aus Jurisdiktionen erlaubt, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Bestehende Auszahlungsansprüche aus rechtmässigem Spiel bleiben unberührt.

Grenzen setzen und pausieren

Werkzeuge für kontrolliertes Spielen

Sie können jederzeit eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto aktivieren. Zusätzlich bieten wir die vollständige Sperrung Ihres Kontos für eine von Ihnen gewählte Dauer oder auf unbestimmte Zeit an; eine Reaktivierung bedarf eines schriftlichen Antrags nach Ablauf der Sperrfrist.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf unsere Hilfsangebote hinzuweisen. Auf unserer Plattform verlinken wir SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar.

  • Einzahlungs- und Verlustlimits, jederzeit anpassbar.
  • Realitätschecks als regelmässige Sitzungserinnerungen.
  • Selbstsperre temporär oder dauerhaft, auch über unser Support-Team.

Konto schliessen und reklamieren

Kündigung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support oder nutzen Sie die Funktion in Ihrem Kontoprofil. Ausstehende Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausbezahlt.

Beschwerden richten Sie zuerst an unser Support-Team; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von sieben Tagen. Falls wir keine Einigung erzielen, können Sie die in den Kontaktangaben genannte Schlichtungsstelle anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar, wobei zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes Vorrang haben.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierung und Mitteilung

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Bannerhinweis auf unserer Plattform an. Betrifft eine Änderung Ihre Rechte zu Ihrem Nachteil, benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung; ohne diese endet die betroffene Nutzungsberechtigung, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.

Wesentliche Änderungen, die laufende Guthaben oder offene Auszahlungen betreffen, kommunizieren wir einzeln. Die neue Fassung tritt in dem in der Mitteilung genannten Datum in Kraft, spätestens aber mit der nächsten Anmeldung nach Ablauf der Ankündigungsfrist.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung der Registrierung und der Freischaltung Ihres Kontoms; jede spätere Nutzung nach einer Änderung gilt als erneute Annahme.

Darf ich mehrere Konten bei Lukki Casino eröffnen?

Nein, pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten schliessen wir und behalten Gewinne ein.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?

Ja, wir verlangen als Teil der KYC-Pflicht einen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode, bevor wir auszahlen.

Was passiert mit inaktiven Konten?

Nach zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ohne Nutzung können wir nach Ankündigung eine Gebühr erheben oder das Konto stilllegen; Guthaben zahlen wir auf Anfrage aus.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Bannerhinweis; nachteilige Änderungen zu Ihren Rechten erfordern Ihre ausdrückliche Zustimmung.